Köp- & användarvillkor för Swippy
1 - FÖRETAGSUPPGIFTER
Swippy.se ägs och drivs av Loyalty & Gifts Sweden AB.
Organisationsnummer
559023-8696
Besöksadress
Drottninggatan 43E
582 27 Linköping
Lageradress
Swippy c/o Almroths
Säterivägen 25
605 97 Norrköping
Kundservice nås på hej@swippy.se eller 013‑461 09 30.
2 - DEFINITIONER
”Beställare” = den privata konsument som genom Appen köper och betalar en Gåva.
”Mottagare” = den person som anges av Beställaren för att ta emot Gåvan.
”Inlösensida” = den webbsida där Mottagaren löser in Gåvan.
”Gåva” = fysisk eller digital produkt som erbjuds genom Appen.
3 - ALLMÄNT
Dessa köpvillkor gäller när konsument köper gåvor via Swippy. Genom att genomföra en beställning godkänner Beställaren villkoren. Svensk lag, inklusive konsumentköplagen (1990:932) och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), gäller.
4 - AVTAL OCH BESTÄLLNING
Avtal ingås när Beställaren bekräftar sin beställning i Appen. Beställaren ansvarar för att korrekt telefonnummer till Mottagaren anges. Orderbekräftelse skickas via e‑post och/eller push‑notis.
5 - PRISER OCH BETALNING
Samtliga priser anges inklusive mervärdesskatt (moms) och, där så framgår, fraktkostnad. Betalning kan ske med Swish, bank‑/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay. Betalning reserveras/dragas omedelbart i samband med orderläggning.
6 - LEVERANS OCH UTSKICK
Mottagaren får ett SMS eller mejl med länk till Inlösen‑sidan antingen omedelbart (senast inom 24h) eller vid den schemalagda tidpunkt som Beställaren valt, oavsett om Gåvan är fysisk eller digital.
Digital leverans:
Gåvan levereras omedelbart (senast inom 24h) genom att Mottagaren öppnar länken och hämtar eller aktiverar innehållet.
Fysisk leverans:
När Mottagaren har angett leveransadress skickas varan normalt inom 1–5 arbetsdagar, men kan i vissa fall dröja uppemot 20 arbetsdagar. Skulle leveransen mot förmodan dröja ytterligare kommer Mottagaren att kontaktas. Leverans sker endast inom Sverige såvida inget annat anges i kassan.
7 - ÅNGERRÄTT
Beställaren har 14 dagars ångerrätt från dagen efter orderdatum, förutsatt att Mottagaren ännu inte har löst in Gåvan. Mottagaren kommer i detta fall att bli kontaktad om att du som Beställare har avbrutit köpet och att Gåvan inte längre är tillgänglig. Ånger utövas genom att kontakta Swippys kundtjänst. Vid nyttjad ångerrätt återbetalas beloppet för Gåvan exklusive leverans- och administrationsavgifter inom 14 dagar genom samma betalmedel köpet gjordes med.
Undantag:
Digitalt innehåll som levereras direkt till Mottagaren och ej kan återkallas.
Specialanpassade produkter.
Mottagaren har ingen ångerrätt gentemot Swippy.
8 - REKLAMATION OCH GARANTI
Om Gåvan är felaktig eller skadad har Mottagaren rätt att reklamera inom 3 år, dock senast 2 månader efter att felet upptäckts. Kontakta kundservice med ordernummer, beskrivning och foto av felet. Vid godkänd reklamation ersätts Gåvan med ny eller likvärdig produkt utan kostnad.
9 - GILTIGHETSTID OCH INLÖSEN
Länk till Inlösen-sidan är giltig i 6 månader från utskick. Om Mottagaren inte löser in Gåvan inom denna tid förfaller Gåvan utan återbetalning. Swippy skickar minst (1) påminnelse till Mottagaren före Gåvan förfaller.
10 - PRODUKTTILLGÄNGLIGHET OCH ERSÄTTNING
Om vald produkt är slut vid inlösentillfället erbjuds Mottagaren att utan extra kostnad välja en likvärdig produkt till ett motsvarande värde.
11 - PERSONUPPGIFTER
Swippy behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Fullständig integritetspolicy finns på charma.io/privacy.
12 - ANSVARSBEGRÄNSNING
Swippy ansvarar inte för indirekta skador såsom inkomstbortfall eller dylikt en produkt eller utebliven leverans har åstadkommit. Ansvar för direkt skada är begränsat till det belopp Beställaren har erlagt.
13 - FORCE MAJEURE
Swippy är befriad från ansvar för försening eller bristande fullgörelse orsakad av omständighet utanför bolagets kontroll som bolaget skäligen inte kunnat förutse eller övervinna.
14 - ÄNDRINGAR AV VILLKOR
Swippy förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändrade villkor publiceras i Appen och gäller för beställningar gjorda efter publicering.
15 - TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Tvist löses i första hand genom dialog med Swippy kundservice. Om parterna inte kommer överens kan Beställaren vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan också avgöras av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.
16 - MULTIPLA KONTON
Att skapa flera konton är förbjudet. Skapande eller användning av flera konton för att utnyttja registreringsförmåner eller erbjudanden är inte tillåtet. Vid misstanke om missbruk förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga av och/eller radera berörda konton, ogiltigförklara eventuella förmåner samt kräva återbetalning av felaktigt erhållna gåvor eller ersättningar. Upprepade eller allvarliga överträdelser kan leda till permanent avstängning.
17 - MISSBRUK OCH BROTT MOT VILLKOR
Swippy förbehåller sig rätten att avbryta, neka eller återkalla en beställning samt återbetala kunden om användningen av appen eller något erbjudande bryter mot villkoren eller på annat sätt utgör missbruk. Som missbruk räknas bland annat försök att kringgå begränsningar, använda erbjudanden på fel sätt (t.ex. digitala gåvor på fysiska produkter eller tvärtom), flerfaldig inlösen, bedrägeri eller manipulation av kampanjer. Swippy kan även tillfälligt hålla inne en beställning för granskning eller stänga av konton vid misstanke om otillåten användning.
18 - FELAKTIGA PRISER OCH UPPENBARA FEL
Om ett uppenbart felaktigt pris eller tekniskt fel visas i appen, har Swippy rätt att annullera beställningen innan leverans eller inlösen och återbetala erlagt belopp. Swippy är inte skyldigt att genomföra köp som grundas på uppenbara misstag eller felaktig information. ******** Swippy kundservice E‑post: hej@swippy.se Telefon: 013‑461 09 30
Loyalty & Gifts Sweden AB
Drottninggatan 43E,
582 27 Linköping